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Les retours provenants du Canada, du Royaume-Uni ou des États-Unis

Achetez maintenant et pensez-y plus tard! Ne vous inquiétez pas, nous avons des retours gratuits!* Veuillez vous rendre en bas de notre site et cliquez sur “Activer votre retour”. Suivez les instructions pour activer les documents d’envoi fournis dans votre colis.

 

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Rendez-vous en bas de notre site et cliquez sur “Activer votre retour”. Suivez les instructions car la procédure peut varier d'un pays à l'autre. Des informations de retour détaillées peuvent être trouvées dans le colis.

Les articles retournés doivent avoir conservé leur(s) étiquette(s) et ne doivent pas avoir été portés, altérés ou lavés.

Adresse de retour:

Boutique 1ère Avenue
6890 st hubert
Montreal, Quebec
h2s2m6
Canada

 

Garantie du meilleur prix - 10%

Pour tous les articles soldés: Si vous trouvez un prix inférieur sur n'importe quel site web, que ce soit une réduction directe, une promotion ou même une offre unique, nous allons battre le prix de 10%!

Pour tous les articles à prix régulier: Si vous trouvez un prix inférieur sur n'importe quel site Web, qu'il s'agisse d'une réduction directe, d'une promotion ou même d'une offre unique, nous allons égaliser le prix et vous offrir un sac voyage de luxe!

  • Les frais d'expédition doivent avoir été ajoutées avant la comparaison des prix.
  • L’article ne doit pas être défectueux et/ou un échantillon du fabricant
  • Le client doit prouver le prix de l’article en fournissant le site web du détaillant en question.
  • La couleur et la taille demandées doivent être disponibles sur le site Web du détaillant.

 

Disponibilité des articles

Malgré nos efforts pour assurer l’exactitude de l’inventaire sur le site, il peut arriver qu’un article disponible sur le site ne soit plus en stock. Dans ce cas, un membre de notre équipe vous contactera immédiatement par courriel pour vous en avertir. Vous aurez alors le choix entre échanger l’article pour un autre ou bénéficier d’un remboursement. Les produits disponibles sur le site 1ereavenue.com peuvent changer sans préavis.

 

État d'origine

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme vous le feriez dans un magasin, mais ne le portez pas réellement. Si un article est retourné endommagé, porté ou dans un état inadéquat, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de couvrir les frais de livraison). Tous les articles sont inspectés lors de leur retour. Pour obtenir un remboursement complet, tous les articles doivent être retournés sans avoir été portés ou utilisés, dans le même état que lorsque vous les avez reçus, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.

 

Utilisation raisonnable

Si nous constatons un comportement inhabituel en matière de retours de marchandises, par exemple si nous soupçonnons que quelqu'un a réellement porté ses articles et les a ensuite retournés, s'il a commandé et retourné un grand nombre d'articles - au-delà de ce que notre client le plus fidèle commanderait - ou si les articles retournés ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, nous pouvons être amenés à désactiver le compte en question et tout autre compte associé. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons fait une erreur, veuillez contacter le service clientèle et nous serons ravis d'en discuter avec vous.

 

Paiements

Nous acceptons toutes les cartes de crédit. Lorsqu'une commande est effectuée sur notre site, les informations ayant trait au paiement demeurent confidentielles. Vos informations personnelles sont protégées.

 

Taxes

Les taxes ne concernent que les commandes passées depuis le Canada. Un tableau indiquant les taxes appliquées selon la province est disponible sur notre page "AIDE".

 

Livraison

Nous offrons l’expédition et la livraison gratuitement dans la plupart des pays. 

*Certaines restrictions s’appliquent. Veuillez contacter le service à la clientèle pour plus d’informations. 1ère Avenue se réserve le droit d’appliquer des frais d’envoi ou de retour pour certaines conditions.

 

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