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Boutique 1ère Avenue
6890 st hubert
Montreal, Quebec
h2s2m6
Canada

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Les frais d'expédition doivent avoir été ajoutées avant la comparaison des prix.
L’article ne doit pas être défectueux et/ou un échantillon du fabricant
Le client doit prouver le prix de l’article en fournissant le site web du détaillant en question.
La couleur et la taille demandées doivent être disponibles sur le site Web du détaillant.

*Nous offrons exclusivement un alignement des prix pour les articles répertoriés sur notre site Web ; cette politique ne s'étend pas à notre magasin physique. 1ère Avenue se réserve le droit de refuser un alignement de prix si nous jugeons que le site Web n'est pas authentique, qu'il est frauduleux ou qu'il manque de légitimité.

Disponibilité des articles

Malgré nos efforts pour assurer l’exactitude de l’inventaire sur le site, il peut arriver qu’un article disponible sur le site ne soit plus en stock. Dans ce cas, un membre de notre équipe vous contactera immédiatement par courriel pour vous en avertir. Vous aurez alors le choix entre échanger l’article pour un autre ou bénéficier d’un remboursement. Les produits disponibles sur le site 1ereavenue.com peuvent changer sans préavis.

État d'origine

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme vous le feriez dans un magasin, mais ne le portez pas réellement. Si un article est retourné endommagé, porté ou dans un état inadéquat, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de couvrir les frais de livraison). Tous les articles sont inspectés lors de leur retour. Pour obtenir un remboursement complet, tous les articles doivent être retournés sans avoir été portés ou utilisés, dans le même état que lorsque vous les avez reçus, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.

Utilisation raisonnable

Si nous constatons un comportement inhabituel en matière de retours de marchandises, par exemple si nous soupçonnons que quelqu'un a réellement porté ses articles et les a ensuite retournés, s'il a commandé et retourné un grand nombre d'articles - au-delà de ce que notre client le plus fidèle commanderait - ou si les articles retournés ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, nous pouvons être amenés à désactiver le compte en question et tout autre compte associé. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons fait une erreur, veuillez contacter le service clientèle et nous serons ravis d'en discuter avec vous.

Paiements

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Taxes

Les taxes ne concernent que les commandes passées depuis le Canada. Un tableau indiquant les taxes appliquées selon la province est disponible sur notre page "AIDE".

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